"Ich bin Verkäufer und kein Klinkenputzer". Mitten in einem meiner Trainings zur Neukundengewinnung kam dieser Satz wie aus heiterem Himmel von einem der Teilnehmer. Es war der erfolgreichste Verkäufer der Gruppe und es herrschte sofort Grabesstille im Raum. Alle Augen und Ohren waren jetzt auf mich gerichtet. Ich holte tief Luft und antwortete:...